Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, ce n'est pas un problème. Notre politique de retour vous permet de retourner vos articles et de recevoir un remboursement*. Presque tous les remboursements sont traités le jour où ils sont reçus.
Chez Watch Shop, nous nous efforçons de décrire et d'afficher nos produits de manière aussi réaliste que possible. Nous comprenons également que parfois, les articles que vous recevez ne sont pas exactement ce que vous attendiez.
Pour plus de détails concernant votre droit de retourner des articles, veuillez vous référer à nos Conditions d'utilisation.
Une fois que votre retour aura été traité, vous serez remboursé sur le mode de paiement d'origine que vous avez utilisé pour passer votre commande.
Afin de retourner un ou plusieurs articles comme non désirés et de recevoir un remboursement*, les conditions suivantes s'appliquent:
Certaines montres nécessitent un ajustement pour assurer un ajustement correct. Veuillez vous référer à notre politique d'ajustement du bracelet pour vous assurer de maintenir votre éligibilité au remboursement.
Pour que nous puissions traiter votre retour rapidement et efficacement, veuillez suivre les instructions ci-dessous:
SDK Returns
PO BOX 8174
Reading
Berkshire
RG6 9PE
United Kingdom
Si vous avez d'autres questions sur la façon de retourner vos articles, n'hésitez pas à contacter notre équipe du équipe du service client.
Lorsque nous recevons l'article, notre service des retours confirmera que tout est présent et dans son état d'origine pour s'assurer qu'il est éligible à un remboursement.
Notre équipe s'efforce de traiter les remboursements le plus rapidement possible et la plupart des remboursements sont traités le jour même de leur réception. Une fois traité, votre remboursement sera émis sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre remboursement aura été émis. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour que l'argent soit crédité sur votre compte.
Si vous rencontrez un défaut de fabrication avec votre article(s) dans les 30 premiers jours de possession, vous aurez droit à un remplacement à condition que vous nous en informiez dans les 30 jours.
Si vous rencontrez un défaut de fabrication avec vos articles et que vous les retournez au-delà de 30 jours de possession, nous vous demanderons d'envoyer votre article pour réparation.
Les articles défectueux doivent être retournés en utilisant le même processus décrit ci-dessus. Si vous les retournez par courrier postal standard, nous offrons un remboursement jusqu'à 20 £. Pour plus de détails sur vos droits en cas de produits défectueux, veuillez consulter nos termes et conditions.
Veuillez noter que vos articles peuvent être couverts par une garantie limitée du fabricant et donc certains défauts ne sont pas couverts par la garantie et seront facturés.
Pour une estimation du coût de votre réparation, ou si vous souhaitez savoir si votre défaut est couvert par la garantie, notre équipe sympathique du service clientèle est heureuse de vous aider. Veuillez nous envoyer un e-mail à helpdesk@watchshop.com.
Si vous souhaitez échanger un achat contre un autre article, veuillez retourner les articles non désirés en utilisant le même processus de retour tel qu'indiqué ci-dessus. Une fois que vous avez été remboursé, vous pouvez ensuite commander un ou plusieurs nouveaux articles pour remplacer ceux que vous ne voulez plus.
*dans les conditions définies dans notre politique de retour. Veuillez consulter les Conditions d'utilisation pour plus d'informations.
